証書記載の日付より1週間以内に発生した不具合につきましては、初期不良として対応させて頂きます。ただし、以下の項目を全て満たしていることを条件とさせて頂きます。

1. 初期不良対応可能期間（1週間）内であること。

2. お買上時に添付されていた全ての付属品が揃っていること。（梱包箱、緩衝材、説明書、保証書、納品書、付属品などお買上時の製品に同梱されていたもの全て）

3. 製品仕様やお客様の誤った使用法によるものではなく、製品本来の性能を発揮していない状態にあり、当店によって認定されていること。

※不良箇所確認の際、｢再現しない」｢再現性が低い」などの場合、的確な判断のため商品チェックに数日を要することがあることをあらかじめご了承ください。

※不良箇所の確認を製造メーカーへ依頼することがあります。この際は不良判定に関してお時間をいただくことがございます。

※交換商品の在庫がない場合、入荷後あらためてご案内させて頂きます。

※該当商品が入手困難な場合、修理または同等の別商品との交換となる場合がございます。

※対応期間（1週間）以内にご返送下さい。

※商品到着後、実際の設置工事までに日数があった場合でも、到着後の商品内容及び動作確認は必ず行ってください。

■返送先住所はこちら

株式会社アルコム　修理センター

〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-2-13 博多駅前ビル6階

電話番号：092-481-7337

１） 修理品のご返送時は修理依頼書に症状をご記入頂き、納品書、保証書、商品と共に元払いにて送付願います。到着後、検証を行い、修理または良品と交換させて頂きます。

修理品をお送りいただく際は元払い（送料ご負担）にてお願い致します。着払いにてお送り頂いた場合、受け取り出来ない場合があるほか、対応可能な場合も、修理完了後に着払いにて返送させて頂くこととなります。

２） 相性や互換性による機器の不動作については保証対象外となります。返品、交換はできません。

また、その結果被った損害について当店はその責任を負いかねます。

３） 消耗品、ソフトウェアは保証対象外です。

４） 不良品交換の際は当社保証書が必要です。紛失された場合は対応できません。【有償修理となります。】

保証書は再発行致しませんので、大切に保管して下さい。

５） 何らかの事情により、修理が不可能な場合、同程度の機能を持った現行機による対応をさせて頂く場合がございます。

６） 不良品交換の場合、万一代替品がご用意できない場合はご返金となります。

７） 製造元に同一商品、修理部品がない場合、お預かりが長期間となる場合がございます。

８） 保証期間内でありましても、次のような場合は有償となります。

オンライン修理問合せは【 機器修理お問い合わせ 】よりご連絡ください。

■返送先住所はこちら

株式会社アルコム　修理センター

〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-2-13 博多駅前ビル6階

電話番号：092-481-7337

　１） お客様のご都合による機器交換には対応出来かねます。

　２） 商品付属品の欠品なども含め、期間経過後のお申し出には対応出来ません。お気付きの点は、必ず初期不良期間内にご連絡下さい。

　３） 代替機の貸し出し制度はございません。

　４） 弊社指定業者による設置工事以外の設置によって発生した、いかなる事故・損失の保証は出来かねます。

　５） 弊社では暴力団関係者への施工販売をお断りしております。弊社は警察庁を主務官庁とする社団法人日本防犯設備協会正会員として活動を行っており、暴力団関係者への販売は一切行うことが出来ませんのでご了承ください。

お取引の途中で暴力団関係者と判明した場合は、その時点でお取引を中止させて頂きます。

　６） 当店の通信販売は日本国内のみであり、海外への通信販売は行っておりません。

　７） 海外での使用における製品保証は出来かねます。

　８） 掲載商品および価格につきましては細心の注意を払っておりますが、万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であっても、正規の価格を連絡するとともに、『ご購入の意思のご確認』をさせて頂きます。（商品情報についてリンクミス、間違った表記等がございましたらご一報いただければ幸いです。）

　９） 動作停止期間、逸失利益、記録した映像・音声の消失や破損などの間接的損害について、弊社ではいかなる責任も負いかねます。

１０） 当社取り扱い製品は医療機器、原子力設備や機器、航空宇宙機器、輸送設備や機器など、人命に関わる設備や機器および特別な信頼性を必要とする設備や機器としての使用、またはこれらに組み込んでの使用は想定されておりません。これら設備や機器、制御システムなどに本製品を使用され、本製品の故障により、人身事故、火災事故、社会的な損害等が生じても、弊社ではいかなる責任も負いかねます。

１１） 弊社の保証はあくまで製品の保証を行うものであり、初期不良交換、及び交換工事に係るお客様の被る損失の保証は出来かねます。（経済的、時間的、精神的等）

お客様ご都合によるキャンセルは、商品到着より7日以内にご連絡下さい。

また、ご購入商品開梱前に限らせていただきます。

ただし、ピンホールカメラなどの小型カメラ、ワイヤレス機器につきましては製品の特性上返品を受け付けておりませんので、ご購入前に十分ご検討下さいますようお願い申し上げます。誤ってご購入された場合（購入ボタンを押してしまった場合）、恐れ入りますが速やかに弊社までご連絡をお願い致します。

このことによりお客様または第3者に損害が発生した場合、弊社は責任を負いません。

※ご返送頂く際の送料、返金の際の手数料はお客様にご負担頂きます。商品出荷後のキャンセルをご希望の場合は、商品到着後７日間でしたら対応可能ですので、商品をお受け取りになった後弊社まで御連絡下さい。商品出荷後のキャンセルが無きようご注文前にしっかりとご確認下さい。

商品を受領してから返金処理が完了するまでには、通常7から14営業日のお時間がかかります。